Primeros pasos con MOME
Un recorrido por tu plataforma: qué hace cada parte, cómo entra un lead y cómo avanza hasta convertirse en una venta.
Qué es MOME
MOME es la plataforma que reúne, en un solo lugar, todo lo que ocurre entre que una persona se interesa en tu proyecto y el momento en que compra. Captura los leads, los atiende por WhatsApp con un asistente de inteligencia artificial, los califica, y le entrega a tu equipo comercial un panel ordenado para hacer seguimiento y cerrar la venta.
La idea de fondo es simple: ningún lead se pierde por falta de respuesta, y tu equipo dedica su tiempo a los tratos que realmente avanzan.
Los módulos de tu plataforma
MOME está compuesto por módulos que trabajan juntos. Según tu plan, puedes tener uno o varios activos.
Asistente de IA + WhatsApp
Atiende a cada lead por WhatsApp al instante, responde dudas y lo califica antes de pasarlo a tu equipo.
CRM · CopilotCRM y tablero de seguimiento
El panel donde tu equipo ve cada trato, su estado, su salud y las acciones sugeridas para avanzar.
Sitio y cotizador
Tu sitio del proyecto con cotizador integrado: cada cotización entra directo como un lead nuevo.
El pulso del proyecto
El dashboard comercial: cuántos leads entran, cuántas visitas y cómo va la conversión.
Cómo avanza un lead
Este es el recorrido típico, de principio a fin. Cada paso queda registrado en tu plataforma.
Llega el lead
Desde un anuncio, tu sitio web, el cotizador o un mensaje directo a WhatsApp. MOME crea el contacto automáticamente.
La IA lo atiende
El asistente responde de inmediato por WhatsApp, contesta las primeras preguntas y da la bienvenida sin que nadie tenga que estar pendiente.
Lo califica
Conversando, la IA reúne la información clave (interés, forma de pago, plazos) y le pone contexto al trato para tu equipo.
Pasa a tu equipo
El trato aparece en el tablero del CRM con toda la conversación y su calificación. Un ejecutivo toma el control cuando corresponde.
Seguimiento y cierre
El equipo agenda visitas, hace seguimiento con ayuda de las acciones que sugiere la IA, y avanza el trato hasta la reserva y la venta.
En resumen: la IA atiende y califica; tu equipo toma el control para agendar visitas (la IA las propone, tú las confirmas) y cerrar la venta. El asistente se explica paso a paso en la guía El asistente de IA.
El tablero de seguimiento, en resumen
El corazón del día a día es el tablero de seguimiento: cada lead es una tarjeta que avanza por etapas (Por contactar, Esperando respuesta, Primer contacto, Perfilamiento, Seguimiento, Negociación, y así hasta las etapas de venta). Sobre cada tarjeta verás:
- Salud del trato — un indicador de color que avisa cuándo un trato lleva demasiado tiempo sin movimiento.
- Lead Score — una nota que estima qué tan calificado y listo para avanzar está el lead.
- Acciones sugeridas por la IA — recomendaciones concretas (por ejemplo, "hacer seguimiento a este lead") para que nada se enfríe.
Todo esto —salud, Lead Score, acciones de la IA, KPIs y más— se explica en detalle en la guía El tablero de seguimiento.
Tus primeros pasos
Todo se navega desde el menú lateral izquierdo: ahí encontrarás el Inbox de WhatsApp, el tablero de Tratos y el Dashboard de reportes.
- Ingresa a tu plataforma desde el enlace que te compartimos (o el dominio de tu proyecto), con el correo con el que te dimos acceso.
- Selecciona tu proyecto (si tienes más de uno, podrás cambiar entre ellos).
- Abre Tratos para ver el tablero con los leads activos y su estado.
- Abre el Inbox de WhatsApp para leer las conversaciones y responder cuando quieras tomar el control.
- Mira el Dashboard para tener el pulso del proyecto: cuántos leads entran, cuántas visitas y cómo va la conversión.